9ggqq নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 9ggqq ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। ওয়েবসাইট https://9ggqq.cam অ্যাক্সেস করা বা এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

9ggqq বাংলাদেশের বাজারে পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম ও অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে। আমাদের সমস্ত সেবা বাংলাদেশি টাকা (BDT) তে পরিচালিত হয় এবং bKash, Nagad, Rocket সহ স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে।

এই শর্তাবলীতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অন্তর্ভুক্ত বলে গণ্য হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে।

9ggqq-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতাসমূহ পূরণ করতে হবে:

• বয়স সীমা: আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• পরিচয় যাচাই: নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক। ভুল তথ্য প্রদানে অ্যাকাউন্ট বাতিলের ঝুঁকি রয়েছে।
• একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, পরিবারের ঠিকানা, ডিভাইস বা IP ঠিকানায় কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• KYC যাচাইকরণ: উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করতে হবে।
• নিজের অ্যাকাউন্ট: অন্যের পক্ষে বা প্রক্সি হিসেবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া: উত্তোলনের জন্য বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে 9ggqq আপনাকে পরিচয় যাচাইয়ের নথি জমা দিতে অনুরোধ করতে পারে। প্রয়োজনীয় নথিসমূহ হতে পারে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, জন্ম নিবন্ধন সনদ, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের প্রমাণ।

আপনার 9ggqq অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। নিচের নিরাপত্তা নির্দেশিকাগুলো অনুসরণ করুন:

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্য কোনো সাইটে ব্যবহার করেন না।
• লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• দ্বি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সক্রিয় করে রাখুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত কার্যকলাপ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইস থেকে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।

দায়বদ্ধতা: আপনার লগইন তথ্য ব্যবহার করে করা যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ। তৃতীয় পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করলে তার ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য 9ggqq দায়ী নয়, যদি না প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব ত্রুটির কারণে তা ঘটে।

9ggqq বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

৪.১ জমার শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: bKash, Nagad, Rocket-এর ক্ষেত্রে ৳২০০; ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ৳১,০০০।
• জমার সর্বোচ্চ সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি ও ব্যবহারকারীর স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টে জমা হওয়া অর্থ শুধুমাত্র বেটিং ও গেমিংয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা কার্ড থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• bKash ও Nagad-এর মাধ্যমে জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের আগে অবশ্যই KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলন সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার উপর নির্ভর করে বিলম্ব হতে পারে।
• বোনাসের ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রেখে তদন্ত করার অধিকার 9ggqq-এর রয়েছে।

9ggqq বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীন:

৫.১ ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট

• প্রতিটি বোনাস অফারে একটি ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির গুণক) উল্লেখ থাকে যা পূরণ না করলে উত্তোলন করা যাবে না।
• স্বাগত বোনাসের ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত ৩০ গুণ (জমা + বোনাস)।
• বিভিন্ন গেমের ওয়াগারিং অবদান হার ভিন্ন হতে পারে (স্লট: ১০০%, টেবিল গেম: ১০-২০%, ক্রিকেট বেটিং: নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষ)।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে। মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় থাকলে, পুরনো বোনাস প্রথমে ব্যবহৃত হবে।
• বোনাসের মাধ্যমে অর্জিত জয়ের সর্বোচ্চ উত্তোলনযোগ্য পরিমাণ নির্দিষ্ট থাকতে পারে।
• বোনাসের শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার 9ggqq-এর রয়েছে।
• প্রমোশনাল অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার 9ggqq-এর রয়েছে।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে (উদাহরণ: একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পরিকল্পিত বেটিং প্যাটার্ন, আর্বিট্রেজ বেটিং) অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সমস্ত জয় বাজেয়াপ্ত করার অধিকার 9ggqq-এর রয়েছে।

9ggqq প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ গেমিং অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বৈধ করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• প্রতারণা: অন্যায় সুবিধার জন্য সফটওয়্যার, বট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার।
• কোলুশন: একাধিক খেলোয়াড়ের সমন্বয়ে অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• সিস্টেম এক্সপ্লয়টেশন: প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা যাচাইকরণে ভুয়া তথ্য বা নথি প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: বোনাস অপব্যবহার বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ: ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার।
• চার্জব্যাক প্রতারণা: ন্যায্য কারণ ছাড়া পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে চার্জব্যাক দাবি করা।

9ggqq দায়িত্বশীল গেমিং নীতিতে বিশ্বাসী। আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার বিষয়ে সচেতন।

• বয়স যাচাইকরণ: ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ডিপোজিট লিমিট: খেলোয়াড়রা তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: খেলোয়াড়রা স্বেচ্ছায় একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: খেলোয়াড়রা ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য বিরতি নিতে পারবেন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

9ggqq প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — যার মধ্যে রয়েছে ওয়েবসাইটের ডিজাইন, লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার কোড, ডেটাবেস ও গেম কন্টেন্ট — 9ggqq বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত।

• ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সীমিত অনুমতি ব্যবহারকারীকে দেওয়া হয়।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু 9ggqq-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) সকল বিষয়বস্তু তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্বের আওতায় সুরক্ষিত।

আইনের অনুমতির সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, 9ggqq নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমপ্লে বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর ত্রুটির কারণে লেনদেনে বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের কারণে সাময়িক সেবা অনুপলব্ধতা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি)।

যেকোনো পরিস্থিতিতে 9ggqq-এর মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে আপনার জমা করা পরিমাণের বেশি হবে না।

9ggqq এবং তার খেলোয়াড়দের মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিম্নলিখিত প্রক্রিয়ায় নিষ্পত্তি করা হবে:

1. প্রাথমিক যোগাযোগ: প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ([email protected]) আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
2. আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: সাপোর্ট টিম সমাধান দিতে না পারলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। এটি ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হবে।
3. তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতা: উপরোক্ত ধাপে সমাধান না হলে উভয় পক্ষের সম্মতিতে একটি নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি করা যাবে।

9ggqq যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ থাকবে।

সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় (https://9ggqq.cam/terms-conditions) পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শনের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইলে ক্লিক করা যাবে না — অনুগ্রহ করে ম্যানুয়ালি কপি করুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের চ্যাট বিকল্পের মাধ্যমে ২৪/৭ যোগাযোগ করুন
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)